新加坡樟宜机场正致力于创新乘客体验，通过全新无接触式、清洁卫生的系列举措，力求为乘客带来更安全、便捷无缝的出行体验。这一系列举措将逐步在樟宜机场内实施，为未来进出新加坡的航班复苏做足准备。
安心体贴的值机服务
樟宜机场的自助值机柜台将逐步安装一种新型近距离传感器，乘客无需触碰电子屏幕，便可轻松完成自助值机与行李托运。这也是此类红外传感器首次应用到机场场景中去，乘客只需朝屏幕轻轻一指，便可通过红外传感器选择按键。而对于需要工作人员协助办理值机的乘客，人工服务柜台配有亚克力柜台屏风，为乘客与工作人员提供一道安全隔离屏障。
全新升级的自助出入境系统
樟宜机场的无接触式乘客体验也同样体现在出入境管理方面。新加坡移民与关卡局已对樟宜机场里的自助出入境通道进行了全面升级，升级后的自助出入境通道拥有全新的生物识别系统，能够将面部和虹膜识别作为乘客身份验证的首选方式。
科技化的清洁与消毒工作
樟宜机场集团还致力通过科技化的方式为机场进行清洁与消毒。各个航站楼中的清洁机器人皆已升级，配备了可以喷洒轻微消毒雾的喷嘴，以便在清洁过程中为地毯和地板进行消毒。樟宜机场集团也在尝试使用短波紫外线（UV-C）对自动扶梯及自动人行道扶手带进行自动杀菌处理。此外，还将无接触式红外技术试用到升降客梯中去，乘客只需将手指悬停在所选电梯按钮上方，便可轻松实现操作。
这些无接触式、清洁卫生的系列创新举措建立在樟宜机场已有的新型冠状病毒常规防范措施基础之上，包括在重点区域进行体温检测、保持安全距离、要求所有乘客和工作人员佩戴口罩、加强清洁和消毒工作、广泛使用配有传感器的手部消毒器，以及对机场的高频接触表面喷涂消毒涂层以加强安全防护等。
“随着航空旅行进入新常态，乘客将对机场提出更高要求，期待机场能够提供最高标准的安全、卫生的环境。因此，我们将迅速采取新的措施，助力乘客享受安心旅途。”樟宜机场集团机场管理执行副总裁陈来德先生说道：“我们今日所宣布的新举措秉承了樟宜机场集团始终如一守护乘客健康、致力打造安心航空旅行的承诺。未来，樟宜机场集团将携手其他航空合作伙伴，共同为途经樟宜机场的乘客重塑对航空业的信心。”
安全、无接触式樟宜机场乘客体验
在樟宜机场为航班逐步复苏做准备之际，一系列加强守护乘客安全的新举措正在实施。为了提高卫生水平、降低病原体传播风险，除了无接触式系列举措之外，樟宜机场还推出了多项清洁与消毒措施。
近距离传感屏
樟宜机场1号和3号航站楼超过160个自助值机柜台将逐步安装近距离传感器，这些红外传感器能够有效追踪手指的动作轨迹。乘客只需将手指悬停在屏幕上方，即可进行无接触式值机和行李托运。为了降低病毒传播的风险，这些自动值机柜台的所有屏幕皆已喷涂长效抗菌的消毒涂层作为额外的保护层。
亚克力柜台屏风
对于需要工作人员协助办理值机的乘客，安装在人工服务柜台的亚克力柜台屏风将为乘客和工作人员提供一道安全隔离屏障。超过400块亚克力柜台屏风将被安装在值机柜台、海关大厅、退税柜台及问讯处。
配备新型消毒雾喷嘴的清洁机器人
樟宜机场各个航站楼的清洁机器人皆已升级，配备了可以喷洒轻微消毒雾的喷嘴，以便在清洁过程中为地毯和地板进行消毒。此外，机场每天的地毯清洁工作将由另一组清洁机器人进行，配备了高效微粒空气过滤器的它们能够在清洁时吸除包括灰尘和花粉在内的各种微小颗粒。
无接触式洗手间
樟宜机场的洗手间长期以来为乘客和游客提供着无接触式体验，包括无门进入、自动冲水、感应水龙头和自动皂液器。机场内，几乎所有的洗手间都是无接触式的，其余的卫生间也正在逐步升级中。
多模态生物识别系统应用于出入境通关过程
新加坡移民与关卡局全新采用了一种多模态生物识别系统。通过运用该系统，面部和虹膜识别将成为乘客身份验证的首选方式。
在完成值机后，符合条件的离境乘客可通过全新的自助出入境通道办理出境手续。在这些通道上，已采集虹膜和面部生物特征的乘客在扫描护照后，将被提示面对虹膜和面部扫描摄像头，从而进行身份验证。
只有当虹膜和面部扫描识别失败，或者乘客还未经新加坡移民与关卡局采集虹膜和面部生物特征时，才会被提示换用指纹扫描进行身份验证。为了让乘客安心，所有的自助出入境通道都已喷涂消毒涂层，且通道尽头设有手部消毒器供乘客使用。
自动人行道和自动扶梯扶手带的消毒工作
为防止乘客接触自动扶梯和自动人行道扶手带上的潜在病原体，樟宜机场正在尝试使用短波紫外线（UV-C）对扶手带进行自动杀菌处理。使用短波紫外线是消除病原体的有效方式。目前，部分自动扶梯扶手带的金属裙架上已安装短波紫外线装置，为乘坐扶梯的乘客提供无形的保护。当扶手带运作时，短波紫外线装置会自动对扶手带进行消毒，且该消毒过程不使用任何化学药品。
除了正在测试使用的内置短波紫外线设备的扶手带之外，樟宜机场其余近300部自动扶梯和自动人行道也在尝试使用外部安装的短波紫外线设备。
无接触式电梯按钮
对于需要乘坐电梯的乘客，樟宜机场集团正尝试在电梯按钮上运用无接触式红外技术。使用者无需直接接触按钮，只需将手指悬停在传感器上方，便可启动电梯按钮——无论是打开还是关闭电梯门，抑或是选择想要到达的楼层，都能轻松实现。
升级版清洁措施
樟宜机场集团增加了各个航站楼以及星耀樟宜（Jewel Changi Airport）的清洁频率，并继续对高频使用的门把手、扶手带、柜台端等区域进行重点多次清洁；许多配有传感器的手部消毒器广泛分布在各个航站楼；在重点区域亦为工作人员进行体温检测。此外，樟宜机场集团对机场的高频接触表面喷涂了持久的消毒涂层以加强安全防护。
