携程集团CEO孙洁7月28日在总部接待了英国驻华大使吴百纳（Barbara Woodward）一行来访。双方探讨了如何共同应对当前疫情影响、中国旅游行业最新动向，以及通过直播预售等模式创新，为中英两国旅游合作交往注入活力。
孙洁首先欢迎吴百纳到访携程，她表示在当前面临新冠疫情等诸多挑战情况下，通过加强国际交流是消除误解、建立互信的必要路径，而旅游交往则是最直接的方式之一。当天双方就深化携程与英国国家旅游局战略合作伙伴关系，寻找新的旅游合作机遇进行交流磋商，例如推进签证电子便利化、以及通过直播预售新形式进行旅游服务创新等。
吴百纳表示，英国政府高度重视中英关系和中国市场，赞赏携程集团在促进两国旅游业发展和人员交流发挥的作用，期待与携程继续深化战略合作伙伴关系，促进两国旅游业疫后复苏和长久发展。同时英国期待包括携程在内的国际化企业继续在英投资兴业。
公开数据显示，2019年有近90万中国游客赴英国旅游，是英国最重要的游客来源国之一。孙洁表示，作为英国国家旅游局战略合作伙伴，携程未来将不断增加技术研发投入和旅游服务领域创新，致力于满足游客全方位需求。“我们期待疫情结束后，不仅推动更多中国游客去英国，也希望促进更多的英国人来中国旅游。”
近年来携程在全球化方面进行了一系列布局，其中就包括对英国科技公司的投资并购。2016年底，携程以14亿英镑收购了总部位于英国爱丁堡的欧洲最大机票搜索引擎天巡Skyscannaer，随后发挥出国际业务的强势协同效应。此外携程还投资了英国低成本航空分销平台Travelfusion。
当天，吴百纳代表英国政府对携程集团此前的医疗物资捐赠表示感谢。她评价携程的善举体现了作为国际企业公民的责任担当和公益实践，以及与包括英国在内国际社会的紧密联系。今年3月期间，携程集团曾向包括日本、韩国、意大利、德国、法国、西班牙、英国、加拿大等多个国家捐赠超过300万只医用口罩，为当地“抗疫”增添助力。