帝国大厦近日宣布增加景区免费服务设施，以提升游客的游览体验。从现在起，游客可免费使用帝国大厦86层观景台的双筒望远镜，眺望纽约市景观。 游客还可免费下载“帝国大厦官方指南”（Empire State Building Observatory Experience）以及“纽约中城区”（Destination Midtown ）手机应用。此外，帝国大厦内还提供免费Wi-Fi，游客可使用无线网络下载手机应用、网上购票并随时与家人朋友分享游览体验。
“帝国大厦已经接待了来自世界各地的逾百万游客，我们仍然在努力为游客提供更多、更好、更现代化的服务，以提升游客在帝国大厦观景台的体验。”帝国大厦高级副总裁Jean-Yves Ghazi 说道，“现在帝国大厦观景台的服务已经日趋完善，但我们仍在不懈努力，为游客们增加额外服务，来提高他们的游览满意度。”
帝国大厦所提供的“全圆旋转式双筒望远镜”可以让游客从不同方向无死角而清晰地观赏到纽约市的景观。为方便残疾游客及老人、儿童等，帝国大厦在86层观景台配备了符合ADA（美国残疾人法案）标准的较矮观景墙和双筒望远镜。现在这些双筒望远镜已经对所有登塔游客免费开放，此前使用望远镜需要支付50美分（两个25美分硬币）。
游客可在苹果和谷歌的应用商店免费下载“帝国大厦官方指南”（Empire State Building Observatory Experience）以及“纽约中城区”（Destination Midtown ）手机应用，来丰富自己的游览体验。其中，“帝国大厦观景台体验”特别设有中文服务，游客在帝国大厦内游览时得到充分的互动体验，并可以通过中文语音导览深入了解景点。 “纽约中城区”手机应用可帮助在纽约中城区游览的游客，用户可通过该应用了解位于曼哈顿中城的标志性景点和鲜有人知的小众景点，还提供有精心策划的自助游行程。帝国大厦位于纽约市中心，中城区的所有景点都在帝国大厦15分钟步行距离范围内，十分方便。
除此之外，帝国大厦还特别为中国游客推出“帝国大厦纪念证书”，游客可在行程结束后到大堂接待处免费领取。